Back office amministratore e donor care

Amministrazione-Amministrazione - contabilità

Descrizione

COOPI cerca un Back Office Amministrativo e Donor Care



COOPI ricerca un Addetto alla registrazione e amministrazione delle donazioni e alla relazione con i Donatori da inserire nell’Ufficio Raccolta Fondi della propria sede centrale, a Milano, con l’obiettivo di contribuire alle attività di donor care. La posizione è a tempo determinato per sostituzione congedo parentale.



Responsabilità
Inserimento in database delle nuove anagrafiche
Inserimento in database delle donazioni provenienti da tutti i canali (conti correnti postali, conti correnti bancari, carta di credito, paypal) complete di tutte i dati riferiti alla donazione e all’attività promozionale
Creazione dei flussi per la ricezione delle donazioni ricorrenti e inserimento degli esiti in database
Inserimento e revoca o aggiornamento di accordi per donazioni ricorrenti o per sostegno a distanza
Attività di aggiornamento e pulizia del database
Realizzazione di liste per invio di comunicazioni tramite estrazioni specifiche da database
Analisi del database
Reportistica mensile sullo stato delle donazioni e della raccolta fondi
Quadrature mensili e confronto con l’Ufficio Amministrazione
Risoluzione di eventuali problemi legati alla ricezione delle donazioni regolari
Rapporti con i vari stakeholder esterni (es Poste Italiane, Fornitori del database ecc)
Produzione di testi per la gestione del donatore (es welcome, ringraziamenti, follow up, attestati ecc)
Preparazione delle comunicazioni cartacee (imbustamento e organizzazione pick up)
Gestione delle telefonate inbound dei donatori
Ricezione e risposta alle email dei donatori
Gestione telefonate outbound verso i donatori (es per richiesta dati, promemoria di donazione, promemoria carta di credito in scadenza,upgrade donazioni, mancato invio donazione regolare, revoca donazioni, etc)
Presenza attiva agli eventi organizzati dall’Ufficio Raccolta Fondi e supporto nella preparazione
Gestione della persona in stage o del servizio civile a supporto dell’ufficio
Profilo ricercato
Requisiti essenziali

Esperienza professionale in profilo analogo di almeno 1 anno
Conoscenza e utilizzo di database per la raccolta fondi
Buone capacità di comunicazione sia scritta che al telefono
Predisposizione all’analisi e interpretazione dei numeri
Ottime capacità organizzative
Ottima predisposizione ai rapporti interpersonali
Rispetto delle scadenze, costanza e metodicità
Autonomia operativa
Conoscenza del pacchetto Office
Interesse per la cooperazione internazionale, il settore non profit e il fundraising
COOPI si riserva il diritto di chiudere la posizione prima della data di chiusura delle candidature, una volta ricevuto un numero sufficiente di domande. Si prega di tener presente che solo i candidati inseriti in short-list verranno contattati. Le interviste saranno condotte a rotazione e la posizione verrà chiusa una volta coperta. Grazie della comprensione.



COOPI Cooperazione Internazionale è un’organizzazione umanitaria italiana laica e indipendente che lotta contro ogni forma di povertà per migliorare il mondo. Oggi COOPI è presente in 30 paesi tra Africa, America Latina e Medio Oriente, con progetti sia di emergenza che di sviluppo portati avanti da staff espatriato (di media 150 persone all’anno) e staff nazionale. I principali finanziatori istituzionali sono l’Unione Europea, le agenzie dell’ONU, il Governo italiano, gli Enti locali e altri Governi Europei.

Inviare il proprio CV e lettera di motivazione al seguente link - https://www.coopi.org/it/posizione-lavorativa.html?id=4969&ln=